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連鎖酒店借科技手段打造智能客房 手機控制房內設備 發表時間:2015-07-09
二維碼生意經

在上海一家如家酒店內,目前正試驗不用房卡就能開門的新技術——客人在App上預訂酒店并在線支付后,將獲得一個二維碼,到達酒店后,客人經過身份證登記后無需任何房卡鑰匙,而是直接到客房門口使用二維碼刷碼開門進入房間。

“在我們內部,這個項目叫做‘無鑰匙入住’,客人完全可以自助式入住,達到從預訂、入住、退房都無縫連接,過程非常便捷,此舉不僅減少酒店人工成本,也獲得更多無線端客戶,要知道在信息時代,年輕的無線端用戶是消費力最強的,且通過App非常容易養成客人的消費習慣,增加消費者的黏性。”如家網絡營銷創新中心助理副總裁徐文蘭告訴《第一財經日報》記者,這項技術的專利屬于一家科技公司,如今這家公司已作為供應商與如家合作。在試驗了一段時間后,80%~90%的客人都非常喜歡這個用二維碼開門的入住體驗,因此如家接下來將在北京、上海、廣州和深圳率先鋪開使用。

徐文蘭介紹,要實現二維碼開鎖,需將原本的刷門卡鎖更換,這項融入新科技的二維碼開門技術鎖成本與原本房卡開門鎖的成本相當,若是今后所有新建酒店都直接安裝二維碼鎖,其實也基本沒有增加成本。

“當然,會有人提出安全問題的質疑,萬一用于開門的二維碼被別人拍照其他人也可以開客房門?這個問題我們已經想到了,我們會通過技術手段,讓用于開門的二維碼每隔30秒至2分鐘就變化一次,一個二維碼有600個字符,細微的變化都會改變二維碼,只有真正的入住客人持有的動態變化二維碼才能開門,而那些拍照者所拍下的原始二維碼照片在30秒后就失效了,這就起到保護住客的作用。”

正因為二維碼數百字符的可變化性,如家正在擬定一個新的二維碼商機——結合異業合作。“我們只要改變二維碼的其中一個字符,那么就變成了另一個代碼,比如我們可以在開房門的二維碼中植入一張麥當勞的餐飲券,將原本單純的開門碼變成開門加餐飲的打包產品碼,這只要改變一個二維碼字符即可。”徐文蘭透露,目前如家正與麥當勞洽談合作二維碼打包產品,今后還可以與電影院、景區等做此類合作并利益分成。

有部分餐飲業者表示,二維碼合作模式非常可行,因為如家這類大型連鎖酒店企業每年有數千萬至1億多人次的入住規模,一旦在其客人的開門二維碼中捆綁了自家的餐飲券,那就相當于為餐廳引入了巨大的客流。

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